よくあるご質問
支払方法は何がありますか？
A. クレジットカード、PayPal。
海外への配送は可能ですか？
A. 国内と国外への発送のみ承っております。
送料はかかりますか？
A. 送料は全国一律400円(税込)です。
ご注文1回当たりのお買い上げ金額が5,000円(税込)以上の場合、送料無料でお送りいたします。
注文内容(支払方法や注文部品)を変更したいのですが？
A.ロココお客様相談室にてご注文のキャンセルをいたします。キャンセル後、再度ご注文をお願いいたします。
なお、商品発送後の変更・キャンセルはお受けいたしかねますのであらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
ロココお客様相談室 
service@55cup.com
別々に注文した部品をまとめて送ってもらえますか？
A.ロココお客様相談室にてご注文のキャンセルをいたします。キャンセル後、再度ご注文をお願いいたします。
なお、商品発送後の変更はお受けいたしかねますのであらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
ロココお客様相談室 service@55cup.com
注文のキャンセルをしたいのですが？
A. 発送当日の18：00までにロココお客様相談室までご連絡ください。
弊社休業日等の事情によりキャンセルをお受けできる時間が早まる場合がございますので、お早めのご連絡をお願いいたします。また、商品発送後は返品扱いとなりますのであらかじめご了承ください。なお、返品は未使用・未開封のものに限ります。
ロココお客様相談室 service@55cup.com
注文しましたが、いつ届きますか？
A. ご注文受付後、2営業日以内に宅急便(ヤマト運輸)にて発送いたします。(土曜・日曜・祝日・弊社休業日を除く)
なお、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆前後は、お届けまでに通常より時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
ギフトサービスはどのようなものがありますか？
A. 無料のラッピング・のしサービスと有料の手提げ袋をご用意しています。
ロココオンラインショップに乗っていないロココ商品を注文したいのですが？
A. 現在は当オンラインショップ掲載の商品のみご注文を承っております。
大変恐れ入りますが、当オンラインショップ未掲載の商品につきましてはお近くの販売店(スーパー・ホームセンター・家電量販店など) でお求めください。
届いた商品の個数が注文した個数より少なかったのですが？
A. 一部商品については購入個数制限を設けております。
購入可能個数を超えてご注文いただいた際は弊社にて販売個数を変更させていただきますのであらかじめご了承ください。
購入可能数量については商品詳細ページに記載しております。
購入可能数量の記載が無いにも関わらず届いた商品の個数が注文より少なかった場合は、
大変お手数ですがロココお客様相談室までご連絡ください。
届いた商品が注文したものと違う・届いた商品が破損していた？
A. 大変申し訳ございません。商品を交換させていただきます。
大変お手数ですがロココお客様相談室までご連絡くださ い。
都合により返品したいのですが？
A. 未使用・未開封に限り商品代金を返金いたします。
商品到着後14日以内にロココお客様相談室までご連絡ください。
お客様のご都合による返品の場合、下記商品の返品・交換は一切お受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
(1)一度使用された商品
(2)パッケージを開封された商品
(3)商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま14日以上経過した商品
(4)弊社の責めに帰すべからざる理由により傷や破損が生じた商品
なお、商品返送時の送料・返金の際の手数料はお客様にご負担いただきます。
また、商品発送後、弊社へご連絡なく受け取りをご辞退された場合や、長期間(1週間以上)お受け取りいただけなかった場合には、今後のご注文はお受けできかねることがございます。あらかじめご了承下さい。
商品を注文したのに確認メールが送られてこないのですが？
A. ご注文後、しばらくしてからメールが送信される場合があります。
24時間以上メールが送られてこない場合はロココお客様相談室までお問い合わせください。
また、ウィルス・迷惑メール設定することによって、迷惑メールと判別されてしまい、
当オンラインショップから送信したメールが受信できない場合がございます。
届いていないメールがある場合、受信設定への変更をお試しください。
ありがとうございます